Politique de confidentialité

En vigueur le 28 août 2026 · Ulogic Technologies (« PetBnC »)

1. Qui nous sommes

PetBnC est une place de marché qui met en relation des propriétaires d'animaux avec des gardiens, des prestataires de services et des refuges. Le service est exploité par Ulogic Technologies, 739 rue Roberge, Sherbrooke (Québec) J1N 1Y4, Canada.

2. Renseignements que nous recueillons

2.1 Compte et profil

• Nom, adresse courriel, numéro de téléphone et mot de passe (gérés par Firebase Authentication).
• Photo de profil, description, ville, langues parlées et expérience, si vous les fournissez.

2.2 Renseignements sur vos animaux

• Nom, espèce, race, âge, photos, besoins particuliers et renseignements de santé que vous inscrivez pour permettre à un gardien de s'occuper de l'animal.

2.3 Annonces et réservations

• Contenu des annonces : titre, description, adresse, prix, photos, disponibilités.
• Détails des réservations : dates, animaux concernés, statut, évaluations et commentaires.

2.4 Localisation

• L'adresse que vous saisissez pour une annonce, convertie en coordonnées afin d'afficher l'annonce sur la carte.
• Votre position précise, lorsque vous autorisez l'application à y accéder, pour afficher les annonces à proximité et calculer les distances.
• Pendant une promenade suivie par GPS, votre position est enregistrée de façon continue et à intervalles rapprochés afin de tracer le parcours et de le montrer au propriétaire de l'animal. Cet enregistrement s'arrête à la fin de la promenade.
• Nous ne suivons pas votre position en arrière-plan en dehors de ces situations.

2.5 Vérification d'identité (renseignements sensibles)

Pour obtenir un badge de vérification ou recevoir des paiements, vous pouvez nous transmettre :

• une photo d'une pièce d'identité délivrée par un gouvernement ;
• un égoportrait pris sur le moment, comparé à la photo de la pièce d'identité ;
• des attestations ou certifications en soins animaliers.

Ces renseignements sont sensibles. Ils sont recueillis uniquement avec votre consentement exprès, servent exclusivement à confirmer votre identité ou vos qualifications, ne sont jamais montrés aux autres utilisateurs, et sont conservés selon la section 7. Vous pouvez refuser : vous conservez alors un compte, sans badge de vérification, et Stripe peut refuser de vous verser des fonds.

2.6 Communications

• Messages échangés dans l'application, y compris les images jointes.
• Avis et notifications liés à vos réservations et à votre compte.

2.7 Paiements

• Les paiements et les versements sont traités par Stripe et, le cas échéant, PayPal. PetBnC ne voit ni ne conserve votre numéro de carte complet ni vos coordonnées bancaires : vous les fournissez directement à ces fournisseurs.
• Nous conservons les renseignements nécessaires à l'exploitation du service : identifiants de transaction, montants, statut de versement, remboursements et ventilation des taxes.

2.8 Appareil et utilisation

• Firebase Analytics : statistiques d'utilisation agrégées.
• Firebase Crashlytics : rapports de plantage (modèle d'appareil, version du système, trace d'exécution).
• Firebase Cloud Messaging : jeton de notification lié à votre compte.
• Recherche vocale : si vous l'utilisez, la reconnaissance vocale est effectuée par votre appareil ou son système d'exploitation.

3. Fins auxquelles nous utilisons ces renseignements

Renseignement	Fin
Compte, profil	Créer et gérer votre compte, vous identifier.
Animaux, annonces	Publier des annonces et permettre les réservations.
Localisation	Afficher les annonces à proximité, calculer les distances, tracer une promenade.
Vérification d'identité	Confirmer l'identité et les qualifications ; prévenir la fraude ; permettre les versements.
Paiements	Traiter les paiements, versements, remboursements et taxes applicables.
Messages	Permettre la communication entre les parties à une réservation.
Appareil, utilisation	Corriger les erreurs, améliorer la fiabilité, envoyer des notifications.

Nous n'utilisons vos renseignements à aucune autre fin sans obtenir votre consentement, sauf si la loi l'exige ou le permet.

4. Consentement

Nous recueillons vos renseignements avec votre consentement, donné de façon libre et éclairée pour chacune des fins ci-dessus. Pour les renseignements sensibles (section 2.5), votre consentement doit être exprès. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à support@petbnc.com ; certaines fonctions du service peuvent alors cesser d'être disponibles.

5. Communication à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement :

• à l'autre partie à une réservation : le gardien voit votre nom, les renseignements sur l'animal et les messages nécessaires à la prestation, et inversement ;
• à Stripe (États-Unis), pour les paiements, les versements et ses propres vérifications d'identité réglementaires ;
• à PayPal, lorsque vous choisissez ce mode de paiement ;
• à Google (Firebase, Cartes et Places) (États-Unis), notre fournisseur d'infrastructure : authentification, base de données, stockage de fichiers, notifications, statistiques et rapports de plantage ;
• à nos fournisseurs de courriel, liés par des obligations de confidentialité ;
• lorsque la loi l'exige, ou pour protéger les droits, la sécurité ou les biens de PetBnC, de ses utilisateurs ou du public.

6. Communication à l'extérieur du Québec

Nos fournisseurs (Google, Stripe, PayPal) hébergent et traitent des renseignements à l'extérieur du Québec, principalement aux États-Unis. Avant de leur communiquer vos renseignements, nous avons évalué les facteurs relatifs à la vie privée de ces communications et conclu que la protection offerte est adéquate, compte tenu de la sensibilité des renseignements, des fins poursuivies, des mesures de protection contractuelles applicables et du régime juridique du pays destinataire.

7. Conservation

Catégorie	Durée de conservation
Compte et profil	Tant que le compte est actif, puis jusqu'à 12 mois après sa fermeture.
Réservations et transactions	7 ans, pour se conformer aux obligations fiscales et comptables.
Messages	Jusqu'à 24 mois après la fin de la réservation concernée.
Pièces d'identité et égoportraits	Détruits dans les 90 jours suivant la fin de la vérification.
Rapports de plantage	Jusqu'à 90 jours.

Au terme de ces délais, les renseignements sont détruits ou anonymisés.

8. Vos droits

• Accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons sur vous.
• Rectification : faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque.
• Retrait du consentement et suppression de votre compte.
• Portabilité : recevoir les renseignements informatisés que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
• Désindexation : demander la cessation de la diffusion d'un renseignement ou le retrait d'un hyperlien, dans les cas prévus par la loi.

Écrivez à support@petbnc.com depuis l'adresse courriel de votre compte. Nous répondons dans les 30 jours. Vous pouvez modifier vous-même la plupart des renseignements de profil directement dans l'application.

9. Décisions automatisées

Aucune décision vous concernant n'est prise exclusivement sur la base d'un traitement automatisé de vos renseignements. Les approbations de réservation sont faites par des personnes, et les vérifications d'identité font l'objet d'une révision humaine.

10. Sécurité et incidents

Nous protégeons vos renseignements par des connexions chiffrées, l'authentification Firebase, des règles d'accès à la base de données et un accès restreint au personnel qui en a besoin. Aucun système n'est parfaitement sûr.

Nous tenons un registre des incidents de confidentialité. En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous en avisons avec diligence la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées.

11. Mineurs

Le service s'adresse aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de mineurs. Si vous croyez qu'un mineur nous a transmis des renseignements, écrivez-nous afin que nous les supprimions.

12. Plaintes

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec : 2045, rue Stanley, bureau 900, Montréal (Québec) H3A 2V4, cai.gouv.qc.ca.

13. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique. Toute modification importante vous sera signalée dans l'application ou par courriel, et la date d'entrée en vigueur ci-dessus sera mise à jour.

14. Nous joindre

Ulogic Technologies, 739 rue Roberge, Sherbrooke (Québec) J1N 1Y4 · support@petbnc.com

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Privacy Policy

This English text is provided for convenience. In case of discrepancy, the French version above prevails.

1. Who we are

PetBnC is a marketplace connecting pet owners with hosts, service providers and shelters. The service is operated by Ulogic Technologies, 739 Rue Roberge, Sherbrooke, Québec J1N 1Y4, Canada.

2. What we collect

Account and profile: name, email, phone number, password (via Firebase Authentication), profile photo, bio, city, languages and experience.

Pet information: name, species, breed, age, photos, special needs and health details you enter so a host can care for the animal.

Listings and bookings: listing content, addresses, prices, photos, availability, booking dates and status, reviews.

Location: addresses you enter; your precise device location when you allow it, to show nearby listings and compute distances; and, during a GPS-tracked walk, continuous location at short intervals to draw the route for the pet's owner. Tracking stops when the walk ends. We do not track you in the background otherwise.

Identity verification (sensitive): a photo of a government-issued ID, a selfie taken at that moment and compared against the ID photo, and any pet-care certifications. Collected only with your express consent, used only to confirm identity or qualifications, never shown to other users, and retained per section 7. You may decline; you keep an account without a verification badge, and Stripe may decline to pay out to you.

Communications: in-app messages and attached images; booking and account notifications.

Payments: processed by Stripe and, where offered, PayPal. PetBnC never sees or stores your full card number or bank details. We keep transaction IDs, amounts, payout status, refunds and tax breakdowns.

Device and usage: Firebase Analytics (aggregate usage), Crashlytics (crash reports including device model, OS version and stack trace), Cloud Messaging (push token). Voice search is processed by your device or its operating system.

3. Why we use it

To create and manage accounts; publish listings and enable bookings; show nearby listings and track walks; verify identity and prevent fraud; process payments, payouts, refunds and taxes; enable messaging between the parties to a booking; fix errors and send notifications. We will not use your information for any other purpose without your consent, unless the law requires or permits it.

4. Consent

We collect your information with your free and informed consent, given for each purpose above. Sensitive information (identity documents) requires your express consent. You may withdraw consent at any time by writing to support@petbnc.com; some features may stop working.

5. Sharing

We do not sell your personal information. We share it with: the other party to a booking; Stripe (United States) for payments, payouts and its own regulatory identity checks; PayPal where you choose it; Google (Firebase, Maps and Places, United States) for authentication, database, file storage, notifications, analytics and crash reporting; our email provider, under confidentiality obligations; and where required by law or to protect the rights, safety or property of PetBnC, its users or the public.

6. Communication outside Québec

Our providers host and process information outside Québec, principally in the United States. Before communicating your information to them, we assessed the privacy-related factors of those communications and concluded the protection afforded is adequate, having regard to the sensitivity of the information, the purposes, the contractual safeguards in place and the legal framework of the receiving country.

7. Retention

Account and profile: while the account is active, then up to 12 months. Bookings and transactions: 7 years, for tax and accounting obligations. Messages: up to 24 months after the related booking ends. ID documents and selfies: destroyed within 90 days of verification completing. Crash reports: up to 90 days. After these periods, information is destroyed or anonymised.

8. Your rights

You have the right to access your information, to have it rectified, to withdraw consent and have your account deleted, to portability of the computerised information you provided, in a structured and commonly used technological format, and to de-indexation where the law provides. Write to support@petbnc.com from your account email; we respond within 30 days. Most profile information can be changed directly in the app.

9. Automated decisions

No decision about you is made exclusively by automated processing. Booking approvals are made by people, and identity verifications are reviewed by a person.

10. Security and incidents

We use encrypted connections, Firebase Authentication, database access rules and staff access limited to those who need it. No system is perfectly secure. We keep a register of confidentiality incidents, and where an incident presents a risk of serious injury we promptly notify the Commission d'accès à l'information and the individuals concerned.

11. Minors

The service is for people aged 18 and over. We do not knowingly collect information from minors. If you believe a minor has given us information, contact us so we can delete it.

12. Complaints

If our response does not satisfy you, you may complain to the Commission d'accès à l'information du Québec, 2045 Stanley Street, Suite 900, Montréal, Québec H3A 2V4, cai.gouv.qc.ca.

13. Changes

We may update this policy. Material changes will be signalled in the app or by email, and the effective date above updated.

14. Contact

Ulogic Technologies, 739 Rue Roberge, Sherbrooke, Québec J1N 1Y4 · support@petbnc.com